Política de reembolso
- Cambio de tallas:
- Los cambios de talla solo son aplicables dentro de la Ciudad de México. Te recomendamos verificar tu pedido con nuestra Guía de Tallas antes de finalizar tu compra.
- Dispones de 3 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete para realizar algún cambio de talla, siempre y cuando el producto y el empaque se encuentre en sus condiciones optimas de recepción.
PROCESO CAMBIO DE TALLA:
1. Envía tu solicitud de cambio de talla desde nuestra página de Servicio de atención al cliente o al correo: diegodomtienda@gmail.com
Proporciona tu número de orden.
2. Si contamos con existencia de la talla solicitada se agendará una cita para que puedas visitar nuestro almacén en Ciudad de México para realizar el cambio de talla.
3. Llevar tu paquete directamente a nuestro almacén en la fecha acordada.
- Cambios y Devoluciones:
POLÍTICA DE CAMBIOS:
- Unicamente se realizan cambios por razón de producto dañado o incorrecto.
Producto dañado: si el producto presenta daños ocurridos en el traslado.
Producto incorrecto: en caso de producto faltante o si recibiste un producto diferente al de tu orden.
La tienda no se hace responsable por los productos sometidos a desgaste por uso, negligencia o intentos de alteración. Visita nuestra sección de materiales y cuidados.
- Dispones de 2 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete para solicitar revisión por producto dañado o incorrecto.
PROCESO DE CAMBIO:
1. Envía tu solicitud de cambio desde nuestra página de Servicio de atención al cliente o al correo: diegodomtienda@gmail.com
Proporciona tu número de orden y fotografías del producto recibido.
2. Revisaremos si el producto cumple con nuestras políticas de cambio.
3. Se generará un cupón de descuento, válido por el monto total del artículo, con el que podrás realizar una nueva orden en la tienda online. El cupón tendrá una vigencia de 3 meses a partir de que lo enviemos a tu correo. Es aplicable para cualquier producto de la tienda en linea.
- Pedido no entregado por paquetería:
- La tienda no se hace responsable por errores en la dirección del destinatario al momento de capturar los datos de envío de la orden.
- La paquetería hace 2 intentos de entrega, recomendamos dar seguimiento al estado del envío con la información de rastreo enviada por correo al mail registrado en la orden.
- En caso de que la dirección registrada en tu orden sea correcta y la paquetería no finalice la entrega, deberá aparecer el estado del rastreo como: "No entregado" o "Devuelto al origen".
PROCESO POR PEDIDO NO ENTREGADO:
1. Contáctanos desde nuestra página de Servicio de atención al cliente o al correo: diegodomtienda@gmail.com
Proporciona tu número de orden
2. Una vez corroborado el estado de "No entregado" por parte de la paquetería, se generará un cupón de descuento, válido por el monto total de la orden no recibida, con el que podrás realizar una nueva orden en la tienda online. El cupón tendrá una vigencia de 3 meses a partir de que lo enviemos a tu correo. Es aplicable para cualquier producto de la tienda en linea.
Por términos de compra las devoluciones (por razones distintas a las antes descritas) no son aplicables en nuestra tienda en linea.
Contacta a nuestro Servicio de atención al cliente para solucionar cualquier aclaración referente a tu orden.
MODIFICACIONES
La tienda se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones a los presentes términos y condiciones de cambios y devoluciones para adaptarlas a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente los términos y condiciones de cambios y devoluciones para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web entrarán automáticamente en vigor.